Om je bedrijf te laten groeien, heb je klanten nodig. Maar als jij onderneemt vanuit je hart, wil je niet met zomaar iedereen werken. Je wilt klanten bij wie je jezelf kunt zijn, met wie het vertrouwen wederzijds is en voor wie jouw werk werkelijk verschil maakt.
Waarom verkopen vanuit je hart zo lastig kan voelen
Ookal weet je dat verkopen bij ondernemen hoort, voelt het voor bewuste ondernemers vaak ongemakkelijk. Woorden als ‘leuren’, ‘aandringen’, ‘overtuigen’ en ‘pushen’ passen niet bij hoe jij in de wereld wilt staan. En gelukkig hoeft dat ook niet ❤️ Je kan ook verkopen zonder te pushen, hartgedreven.
Verkopen vanuit je hart betekent niet dat je minder ambitieus bent of je waarde kleiner maakt. Het betekent dat je verkoopt vanuit verbinding, eerlijkheid en vertrouwen. Bij HeartCore Business noem ik dat HeartSelling: een manier van sales waarin jij én je potentiële klant kunnen voelen wat werkelijk klopt.
In deze blog lees je 10 HeartSelling-tips om te verkopen zonder te forceren. En juist de klanten aan te trekken die perfect passen bij jou en je werk.
1. Focus niet op de ‘ja’, maar op de verbinding met je hart en die van je klant
Deze regel is dé basis van sales vanuit je hart. Je laat de verbinding met het resultaat, de ‘ja’, los en focust je op de verbinding met je potentiële klant. Ik weet hoe graag je mensen wilt verwelkomen in je bedrijf en hoe graag je een nieuwe klant wilt en dat je hoofd dan vooral bezig is met ‘hoe kan ik deze klant ‘ja’ laten zeggen?’ Maar zit je vanuit die energie in het gesprek, kom je vanuit je hoofd, en niet vanuit je hart. Blijf in verbinding met je hart, zo blijf je ook in verbinding met het hart van je gesprekspartner. Wees volledig aanwezig in het moment. Dat is goud in sales.
2. Sales is je klant coachen op het maken van de juiste keuze
Sales is niet de ander overtuigen hoe goed jouw product of dienst is. Sales is luisteren, vragen, doorvragen en je klant coachen op het maken van de juiste keuze. Als je daarbij los bent van het resultaat (de ‘ja’) kun je volledig bij iemand blijven met een open hart.
3. Jij mag achteroverleunen, je klant mag aan het werk
Veel ondernemers zijn in een salesgesprek megahard aan het werk. Praten, praten, praten…maar stop dat. Jij hebt niet hard te werken. Je klant mag hard werken in dit gesprek. Doordat jij vragen stelt waar hij of zij op diepere lagen over mag nadenken en invoelen. “Wat wil je bereiken?”, “Waarom is dat belangrijk voor je?”, “Waarom is het nog niet gelukt, denk je?”, “Wat zou het voor je betekenen als je [verlangen X] hebt bereikt?”.
4. Verdiep de uitdaging
Veel ondernemers vermijden ongemak en pijn in gesprekken. Het ongemak bij zichzelf, en ook het ongemak bij de ander gaan ze liever uit de weg. Maar juist in een HeartSelling gesprek zijn dit de punten die je mag uitdiepen. Hier zitten de doorbraken. Niet om de pijn er nog dieper in te drukken, maar om het eerlijke verhaal op tafel te krijgen. Je helpt je klant naar helderheid. Waardoor je klant bij de sleutel komt om zijn of haar verlangens te verwezenlijken. Deelt je klant iets wat zij moeilijk of lastig vindt, kun je bijvoorbeeld met deze vragen uitdiepen: “Wat maakt dat je dat lastig vindt?”, “Zijn er meer vlakken in je bedrijf/leven waar dit speelt?”, “Wat verandert er voor je als je dit wél oplost?”
5. Sales is luisteren
Deze tip heb je misschien al uit voorgaande tips gehaald, maar ik wil hem toch apart benoemen omdat hij zo belangrijk is. Je hebt twee oren en één mond. Je mag twee keer zoveel luisteren als praten. Vragen, luisteren, doorvragen, zo neem je je klant mee de diepte in.
6. Elk gesprek staat op zichzelf. Jij start elke keer weer met een ‘schone lei’.
Ons hoofd is bezig met hoe dingen zijn gegaan en zullen gaan. Is een gesprek vorige keer niet lekker gegaan, dan neem je dat mee in je hoofd. En dat is niet helpend voor het nieuwe gesprek. Breng voor elk gesprek de energie naar je hart om volledig aanwezig te kunnen zijn in deze nieuwe setting. Je hoofd wil graag meedoen, maar die mag je vertellen dat dat niet nodig is.
7. Hou je niet in
Misschien ben je tijdens salesgesprekken bang om te veel weg te geven. Hou je niet in. Geef wat op dat moment nodig is om je klant te helpen de juiste keuze te maken. Belangrijk is dat je blijft voelen of je blijft geven vanuit de juiste intentie, je klant de juiste keuze laten maken. Het ligt op de loer om ‘ongezond’ te gaan geven, om de ander ‘ja’ te laten zeggen. Blijf hierin goed voelen.
8. Breng jouw energie mee in het gesprek
Wees volledig jezelf in het gesprek. Geen masker, niet mooier maken of … Als je aan het werk gaat met deze klant wil je ook volledig jezelf kunnen zijn. Voor jouw leukste klanten, hoef je ook niemand anders te zijn. Ze willen juist jou, dus laat jezelf zien!
9. Geef verkoop een eigen plek in je business
Sales heeft bij veel ondernemers geen vaste plek in het bedrijf. Het gaat tussendoor, hapsnap. Geef sales de ruimte, een vaste plek. Neem de tijd voor een rustig diep gesprek. En een ander mooi voordeel: als je verkoop een plek geeft in je business zet je ook je eigen energie erop. En als jij je energie erop zet, komen er krachtigere resultaten dan dat je het hapsnap tussendoor doet.
10. Is een klant nog niet toe aan je aanbod en is het geen ‘nee’, blijf in contact
Jouw klanten moeten toe zijn aan jouw werk. Jij bepaalt niet wanneer dat is. Jij kan alleen aanwezig zijn en openstaan wanneer iemand voelt dat het zijn of haar tijd is. Dus heb je met iemand gesproken die wel interesse heeft, maar niet nu, blijf in contact. Spreek af wanneer je weer zult inchecken. Bijvoorbeeld met een vraag als: “Vind je het fijn als ik over 3 maanden weer even bij je incheck om te kijken hoe het dan gaat?”
Verkopen en ondernemen vanuit verbinding, niet vanuit druk
Wil jij verkopen vanuit je hart én klanten aantrekken die echt passen bij jou, je waarde en je manier van werken?
De HeartCore Business Movement biedt de begeleiding om deze manier van ondernemen daadwerkelijk te ontwikkelen. Je bouwt aan je bedrijf waarin je doet wat je voelt in je hart en laat jouw aanbod, marketing en sales kloppen bij jouw kern. Zodat je vanuit innerlijke rust en plezier van diepe betekenis bent, ontvangt wat je waard bent en verkoopt vanuit verbinding in plaats van druk.
Benieuwd wat er voor jou mogelijk is? Meld je aan voor een HeartCore Clarity Call. Samen onderzoeken we of er een klik is en wat jouw volgende stap mag zijn.